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Wir helfen dir weiter.

Bugs, Fragen oder Probleme mit einem unserer Spiele? Erreiche das HSYS-Gaming-Support-Team direkt — wir lesen jede Nachricht.

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games.support@hsys.at

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So erreichst du uns

Kontakt & Reaktionszeiten

Per E-Mail

games.support@hsys.at — für alle Spiele und alle Anliegen.

Antwortzeit

In der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen. Wir sind ein kleines Team — danke für deine Geduld.

Community

Bei den Steam-Titeln kannst du auch im Steam-Community-Hub des Spiels posten.

Hilfe pro Spiel

Welches Spiel braucht Hilfe?

DRIFTFALL

Abstürze, Spielstände, Performance oder Gameplay-Fragen am PC.

DRIFTFALL-Support Spielseite

GALATRIA

Steuerung, Controller-Einrichtung, Abstürze oder Steam-Fragen.

GALATRIA-Support Spielseite

HARBOUR

Konto, Login, verlorener Fortschritt oder Browser-Probleme.

HARBOUR-Support Spielseite

Hilf uns, dir zu helfen

Das gehört in deine Nachricht

Je mehr davon du angibst, desto schneller können wir helfen:

Spiel & Plattform — z. B. GALATRIA unter Windows / Steam
Version / Build — steht im Hauptmenü des Spiels
Was ist passiert — und was du stattdessen erwartet hast
Schritte zum Nachstellen — wie lösen wir es aus?
Screenshot oder Video — falls vorhanden
Bei Steam-Spielen — dein Steam-Name hilft uns bei der Prüfung

FAQ

Häufige Fragen

Ich habe einen Bug gefunden — was nun?

Schreib an games.support@hsys.at mit den Angaben aus der Checkliste oben. Bug-Reports helfen uns wirklich, die Spiele besser zu machen.

Mein Spielstand / Fortschritt ist weg

Überschreibe nichts und melde dich sofort — nenne Spiel, Plattform und ungefähr wann es passiert ist, damit wir bei der Wiederherstellung helfen können.

Rückerstattung für ein Steam-Spiel

Käufe über Steam werden über Steam nach Valves Rückerstattungsrichtlinie abgewickelt — siehe store.steampowered.com/steam_refunds. Beim eigentlichen Problem helfen wir natürlich trotzdem.

HARBOUR: Login- oder Konto-Probleme

HARBOUR ist ein kostenloses Browser-Spiel. Bei Login-, Passwort- oder Konto-Problemen schreib uns mit deinem Spielernamen — sende niemals dein Passwort mit.

Wann erscheinen DRIFTFALL & GALATRIA?

Beide sind in Entwicklung und kommen auf Steam. Merke sie dir auf ihren Spielseiten vor, um zum Release benachrichtigt zu werden.